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保安班長的管理藝術(shù)

 
時間:2012-02-16  信息來源:烏魯木齊市保安服務(wù)公司  點擊:3874次  【字體:
 
     保安班長作為保安隊伍的基層管理人員,在保安服務(wù)中發(fā)揮的作用是十分重要的。作為保安班長,應(yīng)該掌握一定的管理藝術(shù),才能更好地發(fā)揮作用,帶好隊伍。
      首先,保安班長應(yīng)該善于學(xué)習(xí)。保安班組長要起到率先垂范的帶頭作用,學(xué)習(xí)通曉業(yè)務(wù)知識,及時了解與熟悉各種客戶的現(xiàn)狀與特點,這樣才能有的放矢,對癥下藥,確定工作重點,解決工作難點,帶領(lǐng)隊員圓滿地完成任務(wù)。
      第二,要善于組織與控制。班組長應(yīng)富有保安工作一盤棋的意識,正確處理整體與局部,集體與個人的關(guān)系,合理組合本班組的人力,要熟悉本服務(wù)區(qū)域治安情況,及時發(fā)現(xiàn)偏離工作目標(biāo)的傾向和苗頭,果斷處置,保證工作的順利進(jìn)行。
      第三,善于調(diào)查研究。調(diào)查研究是管理工作之母,是做好工作的前提,是班組長應(yīng)該學(xué)會的基本功。當(dāng)隊員反映問題時,需要班組長了解與處置,保安班長既要對公司下達(dá)的任務(wù)不折不扣的執(zhí)行,又要對客戶交代的職責(zé)內(nèi)的任務(wù)有始有終的完成。
      第四,善于求同存異。保安服務(wù),情況紛繁,為保證保安目標(biāo)的安全,班組長要善于運用求大同存小異的原則,既要尋求相同點維護(hù)團(tuán)結(jié),又要堅持具體問題具體分析,傾聽各種意見,對于不切實際的意見要耐心說服,多做思想工作,力戒壓服,力求統(tǒng)一。班組長要成為遵章守紀(jì)的模范,起帶頭作用,搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),才能減少內(nèi)耗,集中力量為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
      第五,善于交往與協(xié)調(diào)。正確處理好人際關(guān)系,是現(xiàn)代管理者成功的重要因素。一個優(yōu)秀的管理者既能處理好本系統(tǒng)內(nèi)的各種關(guān)系,也能處理好與周邊社會環(huán)境的關(guān)系。在保安執(zhí)勤中應(yīng)注意協(xié)調(diào)好四個關(guān)系:本職工作與臨時工作、中心工作與基礎(chǔ)工作;班組長與隊員、隊員與隊員之間的關(guān)系;班組長與客戶的關(guān)系,隊員與客戶的關(guān)系;執(zhí)勤組與轄區(qū)內(nèi)人員的關(guān)系。
     第六,善于關(guān)心他人。保安班組長要想保安員之想,急保安員所急,了解保安員的思想狀態(tài)和實際情況,及時向公司反映保安員的呼聲。要充分調(diào)動保安員的主觀能動性和工作熱情,發(fā)揮全班組的整體效能,形成盡可能大的合力,達(dá)到保一方平安的最大成效。
(鋼城分公司)
 
 
 
 
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